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百亿补贴、网红带货、场景零售,双十一热词背后的消费升级如何体现?

发布时间:2019-11-15 17:00:25  |  来源:北国网  |  作者:   |  责任编辑:分分快3APP-分分快3APP官方频道

随着各大平台纷纷亮出自己的双十一成绩单,第11个双十一落下帷幕。

苏宁今年的双十一全程战报也全程高能。双十一当天,苏宁全渠道订单量增长76%,苏宁物流发货完成率达99.6%,新增Super会员超过百万,移动支付笔数同比增长139%。

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京东的11.11全球好物节累计下单金额超2044亿元,也再次创造新的纪录。今年以来,人们对于消费升级还是降级的争议不绝于耳,经历着外部环境的不稳定,双十一这场全年最火爆的剁手狂欢,热度依旧不减,也带动了“下沉市场”、“李佳琦”、“百万补贴”等话题和热词。消费到底是在升级还是在降级?各大平台不断刷新记录的战绩和全民追逐的带货网红,都将答案指向了前者。

双十一热词背后一个体验为王的时代来临

今年双十一,各大平台之间的补贴竞争可以说到了白热化的地步。阿里在此次活动预计补贴500亿。京东喊出“百亿补贴,千亿优惠”的口号。玩法上,阿里和京东还是采用大家熟悉的优惠券、红包、满减、定金抵扣、购物补贴等优惠活动。

苏宁稍显特别,首发全场景零售集全产业联动、任务养成和社交分享PK于一身,全场景玩法瓜分20亿红包,并且承诺“贵就赔”。

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双十一抓住消费者寻求实惠的心理诞生与兴起,其中海量补贴无疑为成交金额的攀升起到重要的推动作用,也从侧面折射出消费者旺盛的消费需求。业内有观点认为,“消费者的消费潜力一直在增长,双十一释放的销量证明了这一点。”换句话说,补贴来自于需求,尤其在一些中高端产品上,价格越高优惠越大卖得越快,这恰恰是由于消费者追求品质升级而产生的“倒逼”效应。

产品销量的火爆除了消费者本身,还离不开另一个群体。他们活跃在各大短视频和直播平台,凭借强大的“带货”能力,让消费者心甘情愿地掏空钱包。相较于传统零售单一的陈列,网红通过富有感染力和声情并茂的推荐,快速刺激消费者的购买欲望。“带货”网红将90后、00后视为目标,这些能买更敢买的年轻人是线上购物的核心群体,他们希望收获高性价比的品质好物,更希望参与消费过程,收获商品以外的附加值。不同于从前单纯的“买”和“卖”,一个体验为王的时代正在到来。

聚焦用户品质需求场景零售为双十一升维

如果说,最初的双十一是用打折促销让消费者上瘾,那么如今,则是消费者多元化的体验需求促使电商平台进行场景变革。阿里、腾讯等互联网巨头纷纷入局,大润发、沃尔玛等传统零售商也在积极进行互联网改造。在体验式消费崛起的当下,拥有更强场景塑造能力的零售企业,似乎更有望继续领跑行业。

对于这个话题,最有发言权的一定是刚刚完成全场景零售布局的苏宁,而苏宁的场景塑造能力最突出的代表就是苏宁极物。作为智慧零售针对消费升级的革命性转型,苏宁极物以双线融合的运营模式致力打造“复合型业态”的一站式生活空间。既能与苏宁最为重要的场景互联网门户——苏宁易购APP、苏宁广场、苏宁小店等形成紧密配合,又是线下为消费者提供体验消费的最好场所之一。

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双十一期间,苏宁极物上海五角场店盛大开业。从消费者的品质需求出发,集合原创潮玩精品、手机数码、文创好物、图书咖啡等体验场景,苏宁国际、言几又、故宫等头部网红品牌应有尽有,呈现出苏宁极物一贯的高品质、高颜值、重设计、重原创的品牌格调,再度凸显苏宁极物致敬美好生活、助力全场景消费升级的角色定位。

依托全场景多业态布局,苏宁在今年双十一将价格的双十一升华为场景的双十一、体验的双十一。“1小时场景生活圈”解决方案力求在1小时内击破消费者的场景痛点,今年刚刚加入苏宁智慧零售生态体系的家乐福,也凭借其门店前置仓和城市核心商圈的布局,与苏宁旗下各业态共同构筑全场景版图,打造极致的场景化体验。

此外,苏宁场景会员购物、娱乐休闲、生活服务等场景权益的全线打通,让“无限场景,一个会员”成为现实,为消费者带来省时、省力、省钱、省心的消费体验。

当下,人们不仅注重“在身边”的到家服务,更需要“有的逛”的到店体验,还需要“值得买”的购物清单。苏宁以服务至上、体验为王的场景零售成为全新生活方式和极致服务体验的样板,为零售行业提供了未来进化的新方向。

消费升级为零售行业带来机遇,也带来挑战,因为消费者的需求不断变化,行业痛点需要新的解题思路。跳出简单的鼓励消费,用户在消费过程中获得的附加价值还有很大的扩充空间。对此,阿里、苏宁等企业肩负着更大的责任,也有更远的道路要走。